Ürünlerimizde, ana materyal olarak gerçek çiçekler veya doğal taşlar kullanılmaktadır. Metal kısımlarda ise dayanıklılığı ve şıklığı artırmak amacıyla bronz, çelik ve gümüş olmak üzere yüksek kaliteli malzemeler tercih edilmektedir. Hem altın hem de beyaz altın kaplamalarımızda, mikro derecede gerçek altın kullanılarak kaplama işlemi gerçekleştirilir. Bu sayede, ürünlerimize zarif bir ışıltı ve değerli bir dokunuş katılır. Hem görsel estetik hem de kalite açısından, altın kaplamalarımız yüksek standartlara sahip olup, uzun süreli kullanım için dayanıklıdır.

Bakım & Kullanım önerileri için aşağıdaki linki ziyaret edebilirsiniz.

Bakım & Kullanım

Evet, ürünlerimizin her biri doğası gereği kişiye özeldir. Her bir ürünümüzde kullanılan gerçek çiçekler, doğada tek ve eşsiz olduğu için her takı, kendine özgüdür. Bunun yanı sıra, ürünlerinize ekstra bir kişisel dokunuş eklemek isterseniz, charmlar ile özelleştirme yapabilirsiniz. Doğal taşlı ürünler ise tamamen kişiye özel üretim olup sizin seçiminize göre tasarlanır. Bu sayede, sevdiklerinize özel anlamlı bir hediye ya da kendinize ait benzersiz bir parça oluşturabilirsiniz. Ben yine de daha özel bir şey arıyorum, ürünü kendim oluşturmak istiyorum derseniz Gerçek Çiçekli ürün kategorimizdeki Kendin Tasarla ürününe göz atmanızı öneririz.

Siparişleriniz, genelde 24 saat içinde kargolanır. Genel prosedür olarak 1-2 iş günü içinde kargoya verilecektir. Teslimat süresi ise, kargo şirketine bağlı olarak 1 ila 3 iş günü arasında değişebilir.

Siparişlerinizin teslimatını, Dhl E-Commerce ile gerçekleştiriyoruz. Dhl E-Commerce, Türkiye genelinde geniş bir dağıtım ağına sahip olup, siparişlerinizin en kısa sürede ve güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlar.

Evet, yurtdışına teslimat yapıyoruz. Uluslararası gönderiler için kargo maliyetleri ve teslimat süreleri ülkeye bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Detaylı bilgi almak ve yurtdışı siparişlerinizle ilgili özel düzenlemeler hakkında görüşmek için hello@fioreldesign.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Siparişinizin teslimat adresini değiştirmek isterseniz, lütfen hello@fioreldesign.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, adres değişikliğinizi en kısa sürede gerçekleştirebiliriz. Ancak, kargo süreci başladıktan sonra adres değişikliği mümkün olmayabilir. Bu nedenle, değişiklik talebinizi hızlı bir şekilde iletmeniz önemlidir.

Hayır, teslimat sırasında ekstra bir ücret ödemeniz gerekmemektedir. Siparişinizin kargo ücreti, ödeme sırasında belirtilen tutarda yer almakta olup, herhangi bir ek ücret talep edilmez.

Siparişlerinizi, güvenli ödeme altyapımız olan İyzico ödeme sistemi aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz. İyzico, kredi kartı ve banka kartı gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kabul etmektedir. Ödemeleriniz, yüksek güvenlik önlemleri ile şifreli bir şekilde işlenir ve kişisel bilgileriniz korunur.

Siparişinizi başarıyla tamamladıktan sonra, öncelikle sipariş onayınızı e-posta yoluyla alırsınız. Bu e-postada, sipariş detaylarınız ve ödeme bilgilere yer verilir. Ürünlerinizin kargoya verilme durumu ve teslimat bilgileri hakkında da düzenli olarak e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Siparişinizin durumunu takip etmek oldukça kolaydır. Öncelikle, siparişinizle ilgili tüm güncellemeler e-posta yoluyla tarafınıza düzenli olarak iletilir. Ayrıca, web sitemizdeki chat box üzerinden de anlık olarak siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Eğer bir üye hesabınız varsa, hesabınıza giriş yaparak tüm siparişlerinizi ve mevcut sipariş durumunuzu kolayca takip edebilirsiniz.

Evet, hediye paketi seçeneğimiz mevcuttur. Tüm siparişleriniz şık bir kutuda gönderilir. Bu sayede sevdiklerinize özel bir hediye sunmanın keyfini çıkarabilirsiniz.

Ürünlerinizi iade edebilmeniz için, ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve kutu içeriği eksiksiz olması gerekmektedir. Ayrıca, iade işlemi için 14 gün içinde başvurmanız ve bize ulaştırmanız gerekmektedir. İade koşullarına uygun olan ürünlerinizi, belirtilen süre zarfında tarafımıza gönderebilirsiniz.

İptal ve İade Koşulları

İade paketiniz tarafımıza ulaşıp, ürünlerin kontrolü sağlandıktan sonra, 14 iş günü içinde bankaya iade talimatı verilecektir. Ancak, ödemenizin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Değişim işlemi yapmak için, öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bunun için web sitemizdeki chat boxüzerinden ya da hello@fioreldesign.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Değişim talebinizi aldığımızda, size gerekli adımları ve yönlendirmeleri ileteceğiz. Değişim işlemi, ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması koşuluyla yapılabilir.

Eğer kusurlu bir ürün teslim aldıysanız, öncelikle hello@fioreldesign.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Durumunuzu hızlı bir şekilde inceleyecek ve sorunun çözümü için en kısa sürede aksiyon alacağız. Kusurlu ürünü değiştirmek veya yeni ürün tedariği sağlamak için gerekli işlemleri başlatacağız ve sizi süreç hakkında bilgilendireceğiz. Müşteri memnuniyetiniz bizim için önemlidir ve her zaman çözüm odaklı bir yaklaşım sergiliyoruz.

İade ve değişim işlemlerinde, kusurlu ürün gönderimi dışında kargo ücreti müşteriye ait olacaktır. Her iki durumda da, iade veya değişim süreciyle ilgili size en hızlı ve sorunsuz çözümü sunmayı amaçlıyoruz.